Chính sách hoàn tiền và chính sách trả hàng
1. Những lưu ý chung
Quý khách nên đọc kỹ thông tin về kích thước, hình dáng, tình trạng, đặc điểm,… trước khi quyết định mua hàng.
Quý khách chỉ được phép hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ, kể từ khi đơn hàng được đặt hoặc ở tình trạng “Đã xác nhận đơn đặt hàng”, Khi đơn hàng ở trạng thái “Vận chuyển”, chúng tôi không hỗ trợ hủy đơn hàng dưới bất kỳ lý do nào.
2. Chính sách trả hàng
Khách hàng có thể trả lại sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hoàn lại tiền đầy đủ hoặc đổi hàng nếu mặt hàng bị hư hỏng, bị lỗi hoặc không được giao trong thời hạn. Nếu đã 30 ngày kể từ khi bạn nhận hàng, rất tiếc là chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi cho bạn.
Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển ( Vải rách, da rách bong chóc, hỏng khóa kéo…).
– Sản phẩm bị sai kiểu dáng, màu sắc, kích thước, số lượng, sai sản phẩm,… lỗi do IDekorationen.
– Giao hàng quá thời gian: Nếu quý khách không nhận được đơn hàng trong khung thời gian.
– Trường hợp quý khách đặt sai sản phẩm, kích thước, màu sắc.
Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm cần phải đáp ứng các điều kiện sau:
Thứ nhất, sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu.
Thứ hai, khách hàng còn giữ lại hóa đơn xác nhận về việc đã mua hàng tại IDekorationen.
Lưu ý: Tất cả sản phẩm đổi trả có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
Để bắt đầu đổi trả, bạn cần thực hiện theo quy trình sau:
Bước 1: Liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Email support@idekorationen.com.
Bước 2: Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn bạn hoàn trả sản phẩm về địa chỉ IDekorationen và hỗ trợ đổi hoặc thay thế sản phẩm theo yêu cầu của bạn.
Chi phí đổi trả:
Tại IDekorationen, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về phí hoàn hàng và phí vận chuyển lần hai đối với mọi trường hợp.
3. Chính sách hoàn tiền
Điều kiện được hoàn tiền:
Khi chúng tôi đã nhận được đơn hàng trả lại của bạn và kiểm tra tình trạng của nó, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn lại tiền cho bạn. Xin lưu ý:
Việc hoàn lại tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Thời gian xử lý hoàn lại tiền:
IDekorationen sẽ gửi thông báo hoàn trả tới khách hàng thông qua email, hoặc SMS trong vòng tối đa 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu (nếu có)
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó liên hệ với ngân hàng của bạn. Có thể mất một thời gian để khoản tiền hoàn lại của bạn được nhận chính thức. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ Email support@idekorationen.com.
4. Thông Tin Liên Hệ
Địa Chỉ: 629M+M55, Tam Đa, Yên Phong, Bắc Ninh, Việt Nam.
Email: support@idekorationen.com.
Giới Thiệu
IDekorationen Lấy phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là thành công của chúng tôi”, vì vậy những sản phẩm mà chúng tôi cung cấp là những sản phẩm có chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng, phù hợp với mọi lứa tuổi, mọi giới tính. Thấu hiểu nỗi niềm của khách hàng muốn tìm một nơi mua hàng an tâm với chất lượng tốt. Đó là lý do IDekorationen được thành lập.
Chính Sách Bán Hàng
Thông Tin Liên Hệ
Địa chỉ: 629M+M55, Tam Đa, Yên Phong, Bắc Ninh, Việt Nam.
Email: support@idekorationen.com
Phone: 0981504277
Facebook: IDekorationen
